Camp Fire Academy
Learning path
Complete UI/UX Masterclass UI/UX Design Foundations UI/UX Design Intermediate Advanced UX Strategy
Specialisations
Fintech & Banking UI/UX UI/UX with AI Training UX for Leaders Design Thinking Figma Training
Most requested
AI for Workplace Productivity Excel for Business Power BI & Business Intelligence Cybersecurity Awareness PDPA Compliance Data Protection Officer Browse the full catalogue →
For teams
Corporate & In-House Training LMS & Self-Paced Learning Events
Company
About Contact Verify Certificate WhatsApp

Kursus Pemasaran WhatsApp Business

WhatsApp ialah saluran yang pelanggan Malaysia benar-benar balas. Masalahnya, kebanyakan perniagaan menggunakannya secara bersepah: mesej bercampur dengan perbualan peribadi, tiada susulan, dan siaran yang terlalu kerap sehingga disekat pelanggan. Kursus ini menyusun WhatsApp menjadi saluran jualan yang teratur.

Agenda Program

Menyediakan WhatsApp Business

Perbezaan antara WhatsApp biasa, WhatsApp Business dan WhatsApp Business API. Profil perniagaan, waktu operasi dan pautan yang boleh dikongsi.

Katalog Produk

Menyusun katalog, gambar produk, harga dan penerangan yang menjawab soalan pelanggan sebelum mereka bertanya.

Mesej Automatik

Mesej ucapan, mesej ketiadaan dan jawapan pantas untuk soalan yang paling kerap ditanya. Menjimatkan masa tanpa berbunyi seperti robot.

Menyusun Pelanggan

Label dan kumpulan untuk membezakan pelanggan baharu, pelanggan berulang dan pertanyaan yang belum ditutup.

Senarai Siaran

Menghantar promosi kepada ramai pelanggan tanpa membuat kumpulan, kekerapan yang selamat, dan sebab mesej berlebihan menyebabkan nombor disekat.

Susulan Jualan

Menutup pertanyaan yang tergantung, susulan selepas jualan, dan mengembalikan pelanggan lama tanpa mengganggu.

Kebenaran dan PDPA

Mengumpul nombor secara sah, mendapatkan kebenaran pemasaran, dan menghormati permintaan berhenti menerima mesej.

Bengkel Amali

Peserta menyediakan profil, katalog dan set mesej automatik untuk perniagaan sendiri semasa sesi.

Hasil Pembelajaran:
Menyediakan profil WhatsApp Business yang lengkap dan profesional
Membina katalog produk yang menjawab soalan pelanggan
Menyediakan mesej automatik dan jawapan pantas
Menyusun pelanggan menggunakan label untuk susulan
Menggunakan senarai siaran tanpa mengganggu pelanggan
Menjalankan susulan jualan yang menutup pertanyaan tergantung
Mengumpul nombor dan kebenaran pemasaran mengikut PDPA

Tempoh: 1 Hari (8 Jam)
Waktu Latihan: 9:00 PG hingga 5:00 PTG
Tahap: Semua peringkat
Mod Latihan: Fizikal, Dalam Talian, atau Hibrid
Boleh Dituntut HRD Corp SBL-KHAS
Sijil Penyertaan disertakan

Soalan Lazim

Peniaga dalam talian, pemilik perniagaan kecil, kakitangan jualan dan khidmat pelanggan yang menguruskan pertanyaan melalui WhatsApp.

Perbezaan dan kos API diterangkan supaya peserta tahu bila perlu naik taraf, tetapi latihan amali menggunakan aplikasi WhatsApp Business biasa.

Ya, digalakkan. Peserta akan menyediakan profil dan katalog perniagaan sendiri semasa sesi.

Ini dibincangkan secara khusus, termasuk kekerapan siaran yang selamat dan amalan yang menyebabkan nombor dilaporkan pengguna.

Ya, program ini boleh dituntut di bawah skim HRD Corp SBL-KHAS. Pasukan kami boleh membantu jabatan HR anda menyediakan dokumen permohonan geran.

Boleh. Mana-mana program boleh dijalankan sebagai hari pasukan. Semua peserta bekerja pada tugasan yang sama bersama-sama, jadi pasukan anda pulang dengan hasil kerja sebenar dan hubungan yang lebih rapat.

Jika anda menuntut melalui HRD Corp, sesi mestilah sekurang-kurangnya 14 hari selepas kelulusan HRD Corp. Jika tidak menuntut, tarikh adalah fleksibel dan kami akan menyesuaikan dengan kalendar anda.

Di pejabat atau tempat anda sendiri, secara dalam talian, atau di ruang latihan kami di Cyberjaya. Ia juga boleh disampaikan sepenuhnya melalui LMS kami sebagai e-pembelajaran kendiri.

Gunakan e-pembelajaran kendiri. Pasukan anda boleh mengikuti modul di LMS kami mengikut masa masing-masing, menduduki penilaian, dan menerima sijil yang sama tanpa perlu mengosongkan satu hari penuh.