Camp Fire Academy
Learning path
Complete UI/UX Masterclass UI/UX Design Foundations UI/UX Design Intermediate Advanced UX Strategy
Specialisations
Fintech & Banking UI/UX UI/UX with AI Training UX for Leaders Design Thinking Figma Training
Most requested
AI for Workplace Productivity Excel for Business Power BI & Business Intelligence Cybersecurity Awareness PDPA Compliance Data Protection Officer Browse the full catalogue →
For teams
Corporate & In-House Training LMS & Self-Paced Learning Events
Company
About Contact Verify Certificate WhatsApp

Kursus Komunikasi Berkesan di Tempat Kerja

Kebanyakan masalah di tempat kerja bukan berpunca daripada niat yang buruk, tetapi daripada mesej yang difahami berbeza daripada yang dimaksudkan. Dua hari ini menumpukan kepada perkara asas yang jarang diajar: menyusun mesej supaya difahami kali pertama, mendengar sehingga benar-benar faham, dan bercakap tentang perkara sukar tanpa merosakkan hubungan.

Agenda Program

Mengapa Mesej Tersasar

Jurang antara apa yang dikatakan dan apa yang difahami. Andaian, konteks yang hilang, dan nada yang terbawa.

Menyusun Mesej

Meletakkan kesimpulan di hadapan, menyokongnya dengan sebab, dan menyatakan tindakan yang diminta dengan jelas.

Kemahiran Mendengar

Mendengar untuk memahami dan bukan untuk menjawab. Menyoal untuk menjelaskan, meringkaskan semula, dan mengesahkan kefahaman.

Komunikasi Merentas Peringkat

Bercakap dengan pihak atasan, rakan sebaya dan pasukan bawahan. Menyesuaikan panjang dan kedalaman mengikut pendengar.

Memberi dan Menerima Maklum Balas

Maklum balas yang khusus dan tepat pada masanya, memuji dengan bermakna, dan menerima kritikan tanpa bertahan.

Mengendalikan Perbezaan Pendapat

Memisahkan isu daripada peribadi, menyatakan bantahan dengan hormat, dan mencari titik persetujuan sebelum berbeza.

Komunikasi Bertulis

E-mel yang jelas, mesej ringkas yang tidak disalah faham, dan minit mesyuarat yang menyatakan keputusan serta tindakan.

Latihan Berperanan

Peserta melalui situasi sebenar daripada tempat kerja masing-masing dan menerima maklum balas berstruktur.

Hasil Pembelajaran:
Menyusun mesej supaya difahami pada kali pertama
Mendengar dan mengesahkan kefahaman sebelum menjawab
Menyesuaikan komunikasi mengikut peringkat pendengar
Memberi maklum balas yang khusus dan tepat pada masanya
Menerima kritikan tanpa bersikap bertahan
Mengendalikan perbezaan pendapat tanpa menjadikannya peribadi
Menulis e-mel dan minit mesyuarat yang jelas

Tempoh: 2 Hari (16 Jam)
Waktu Latihan: 9:00 PG hingga 5:00 PTG
Tahap: Semua peringkat
Mod Latihan: Fizikal, Dalam Talian, atau Hibrid
Boleh Dituntut HRD Corp SBL-KHAS
Sijil Penyertaan disertakan

Soalan Lazim

Semua kakitangan tanpa mengira jawatan, terutamanya mereka yang bekerja merentas jabatan atau berhubung dengan pelanggan.

Terdapat latihan berperanan dalam kumpulan kecil, tetapi ini bukan kursus pengucapan awam. Kursus pembentangan adalah program berasingan.

Ya. Kursus ini disampaikan dalam Bahasa Melayu, termasuk bahan dan latihan berperanan.

Boleh untuk sesi dalaman, dan ia menjadikan latihan berperanan jauh lebih berguna kepada peserta.

Ya, program ini boleh dituntut di bawah skim HRD Corp SBL-KHAS. Pasukan kami boleh membantu jabatan HR anda menyediakan dokumen permohonan geran.

Boleh. Mana-mana program boleh dijalankan sebagai hari pasukan. Semua peserta bekerja pada tugasan yang sama bersama-sama, jadi pasukan anda pulang dengan hasil kerja sebenar dan hubungan yang lebih rapat.

Jika anda menuntut melalui HRD Corp, sesi mestilah sekurang-kurangnya 14 hari selepas kelulusan HRD Corp. Jika tidak menuntut, tarikh adalah fleksibel dan kami akan menyesuaikan dengan kalendar anda.

Di pejabat atau tempat anda sendiri, secara dalam talian, atau di ruang latihan kami di Cyberjaya. Ia juga boleh disampaikan sepenuhnya melalui LMS kami sebagai e-pembelajaran kendiri.

Gunakan e-pembelajaran kendiri. Pasukan anda boleh mengikuti modul di LMS kami mengikut masa masing-masing, menduduki penilaian, dan menerima sijil yang sama tanpa perlu mengosongkan satu hari penuh.